5.1 Résoudre des problèmes techniques
Ce domaine se compose de 2 compétences :
5.1. Résoudre des problèmes techniques
5.2. Evoluer dans un environnement numérique
Elle traite des compétences qui permettent à un individu de s’insérer dans un monde numérique et de comprendre son fonctionnement.
Rappel :
Problème des périphériques
Connaître le Bluetooth, ses caractéristiques et ses usages
Connaître les différents types de connexion à une imprimante et leurs caractéristiques
Maîtriser la configuration de la saisie au clavier
Identifier et régler des problèmes d’impression via l’interface de gestion de l’imprimante
Problème de connexion internet et d'authentification
Connaître différentes catégories de logiciel malveillant
Connaître le rôle d’un antivirus et les bases de son utilisation
Connaître les logiciels de protection des équipement informatiques
Verrouiller l’accès à un équipement informatique
Système et logiciels
Repérer et résoudre des situations simples de blocage d’un ordinateur
Interpréter des messages liés à la mise à jour de logiciels (système d’exploitation, application, plugin, …)
Trouver le moyen d’ouvrir tout type de fichier avec tout type de logiciel
Méthode : 8 niveaux de compétences
Niveau 1 :
Savoir décrire l’architecture simple d’un ordinateur et de ses périphériques
Niveau 2 :
Résoudre des problèmes simples empêchant l’accès à un service numérique usuel
Niveau 3 :
Identifier des problèmes techniques liés à un environnement informatique
Résoudre des problèmes simples liés au stockage ou au partage de données
Niveau 4 :
Différencier et interpréter les problèmes liés à l’utilisation des technologies (erreur humaine, défaillance technique…)
Choisir et mettre en œuvre des stratégies pour résoudre des problèmes techniques en utilisant des outils et réseaux numériques
Niveau 5 :
Entretenir le système d’exploitation, les données, les connexions, les équipements
Partager des solutions à des problèmes techniques